1. 재고 확보 행위 방지를 위해 주문 후 3시간 이내 결제를 부탁드립니다. 주소 변경 및 개인정보 수정은 주문기간 마감 전에 연락부탁드립니다. 이후에는 운송장이 접수되므로 수정이 불가합니다.

2.  합배송이 불가합니다. 주문 전 꼭 주문서의 내용을 확인하시고 결제해주시길 부탁드립니다.

- 기존 주문건과 합배송 진행 시 제품 누락 및 배송 혼선이 발생할 가능성이 있습니다.

택배 송장은 주문서별로 각각 발급되며, 합배송 진행 시 주문서 수정부터 홈페이지 내 운송장 정보 확인 및 변경, 택배 접수 수정까지 모든 과정을 수작업으로 진행해야 합니다.

이 과정에서 상당한 시간이 소요되며 오류 및 혼란이 발생할 수 있어, 안내드린 것처럼 기존 주문 전체 취소 후 재주문으로만 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.

※모든 문의사항 발생 시※

구전설화 과자점의 Q&A 게시판 또는 구전설화 과자점 sns채널(카카오채널(직접알림o답장빠름), 트위터, 인스타그램) 을 통한

메세지를 부탁드립니다. [주문번호, 성함, 연락처 뒷번호 작성 후 문의 사항을 남겨주세요.]

구전설화 과자점 카카오 채널 : http://pf.kakao.com/_tUuuxj 

- 최근 여러 SNS채널에서 메세지를 새로 보내시는 경우 알림이 없고 확인이 되지 않아 응대가 늦어지고 있습니다.

급하신 경우 카카오 채널을 통해 한 번 더 문의를 남겨주시면 빠른 응대해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 주문서 중복 제출 후 한 건만 결제하시고, 중복 제출된 주문서는 미결제 취소 되기를 기다리시는 분들이 계십니다.

이런 상황은 결제 확인에 혼란을 빚습니다. 결제 금액과 주문서의 금액이 맞지 않을 경우 주문이 전체 취소될 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다.